- как ответы о выполнении поручений Губернатора Омской области и его заместителей;
- как ответы на обращения граждан;
- как ответы на запросы организаций;
- как сопроводительные письма.
Заголовок к документам, оформленным на бланках с
продольным расположением реквизитов, выравнивается по центру.
Текст отделяется от заголовка 2-3 межстрочным
одинарным интервалом. И печатается шрифтом размером № 14 через 1,0 интервала от
левой границы текстового поля, выравнивается по левой и правой границам
текстового поля. Первая строка абзаца начинается на расстоянии 1,25 см от левой границы
текстового поля.
Не допускается использование оборотной стороны листа.
Не допускается перенос 1-2 строк текста письма с подписью руководителя на
второй лист. Второй и последующие листы с текстом письма нумеруются.
Письма оформляются и направляются на регистрацию в
ЕСЭДО (визы, (согласование) в электронном виде.
Сроки, ответных писем устанавливаются резолюцией и
должны соответствовать поручениям, содержащихся в них.
Работа с обращениями граждан Российской Федерации,
иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе
юридических лиц.
Порядок работы с обращениями граждан Российской
Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том
числе юридических лиц устанавливается федеральным и областным
законодательством. Рассмотрение обращений юридических лиц осуществляется в
общем порядке исполнения документов в соответствии с Инструкцией по
делопроизводству в РЭК Омской области.
Обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан,
лиц без гражданства, объединений
граждан, в том числе юридических лиц регистрируются и оформляются в ЕСЭДО.
Обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без
гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц имеют виды
поступлений:
- почтовый, нарочным, электронная почта (сайт РЭК
Омской области), курьерская почта (обращения, поступившие из Управления по обращениям
граждан Правительства Омской области, ДГ, телефон доверия). При вскрытии
конвертов с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц
без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических
лиц проверяется наличие всех вложений, конверты обязательно сохраняются, так
как штамп почтового отделения является доказательством даты получения
документа, а адрес автора обращения часто бывает написан лишь на конверте.
Обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц
без гражданства, объединений
граждан, в том числе юридических лиц после регистрации передаются председателю РЭК
Омской области и рассматриваются в соответствии с резолюцией председателя РЭК
Омской области в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Если письменное обращение гражданина Российской
Федерации, иностранного гражданина, лица без гражданства, объединений граждан,
в том числе юридических лиц содержит вопросы, не относящиеся к компетенции РЭК
Омской области, то оно по поручению председателя РЭК Омской области
направляется в организацию, к компетенции которой относится решение
поставленных в письме вопросов. В сопроводительном письме обязательно
оговаривается порядок пересылки ответа автору письма, а при необходимости -ив
РЭК Омской области. В случае пересылки по назначению или возврата обращения
заявителю срок исполнения составляет не более пяти дней. Срок подготовки ответа
30 дней.
Если необходимо увеличить срок исполнения обращения
гражданина Российской Федерации, иностранного гражданина, лица без гражданства,
объединений граждан, в том числе юридических лиц, то исполнитель должен
направить служебную записку на имя председателя Комиссии с объяснением, по
какой причине невозможно дать ответ в установленный срок. Максимальное
продление срока составляет 30 дней (в исключительном случае может продлеваться
на больший срок по согласованию с председателем РЭК Омской области).
Обращения граждан Российской Федерации, иностранного
гражданина, лица без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических
лиц, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.
Обращения граждан Российской Федерации, иностранного
гражданина, лица без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических
лиц, бессмысленные по содержанию, не содержащие просьб, а также обращения, в
которых применяется неформальная лексика, могут быть списаны «В дело»
председателем РЭК Омской области. Обращения граждан, в которых не указаны или
неразборчиво написаны фамилия, данные о месте жительстве заявителя, нет личной
подписи заявителя, могут быть признаны анонимными и также списаны «В дело»
председателем РЭК Омской области.